Ombudsman Lakukan Penilaian Pelayanan Publik di Polres Lebong

RADARLEBONG.BACAKORAN.CO - Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu melaksanakan kegiatan penilaian pelayanan publik di Polres Lebong.

Penilaian ini bertujuan untuk mengevaluasi kelengkapan dan kualitas layanan publik yang diberikan oleh Polres Lebong kepada masyarakat.

Kegiatan ini dihadiri langsung Kapolres Lebong, AKBP. Awilzan, SIK, Kasat Intelkam, AKP. Freddy T. Hasudungan, S.IKOM, Kasat Lantas, Iptu. Arief Abdullah, S.Sos, M.Si, Kasiwas, Aiptu. R.A. Siringo-Ringo, Ka SPKT, Aiptu. Robert Samosir, Tim Penilai dari Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu, dan Operator Yanlik.

Kapolres Lebong, AKBP. Awilzan, SIK melalui PS Kasubsi PIDM Humas, Aipda. Syaiful Anwar, menjelaskan proses penilaian dimulai dengan pemeriksaan kelengkapan dan kesiapan layanan di SPKT, pelayanan SKCK, dan pelayanan SIM Polres Lebong.

Baca Juga: Tersisa 3 Parpol, Gerindra dan Perindo Merapat ke Kopli

Selain pemeriksaan, Tim penilai juga melakukan wawancara dengan Ka SPKT, Kasat Intelkam, Kasat Lantas, dan Kasiwas, serta operator yang bertanggung jawab atas masing-masing layanan untuk membahas pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Ombudsman.

"Penilaian dilakukan setiap satu tahun sekali, dengan tujuan untuk mengevaluasi kelengkapan dan kualitas pelayanan publik yang diberikan Polres Lebong terhadap masyarakat Lebong," ujar Syaiful.

Tak hanya para Kasat, para anggota atau operator masing-masing layanan juga diwawancarai mengenai pengetahuan mereka tentang pelayanan, pengertian Ombudsman, SOP pelayanan, dan mekanisme pelayanan.

"Alhamdulillah, Tim penilai juga memberikan apresiasi terhadap kelengkapan sarana dan prasarana serta saran untuk masing-masing layanan," tambahnya.

Syaiful menambahkan, sebagai bagian dari evaluasi, tim penilai mewawancarai pengunjung atau masyarakat mengenai kualitas pelayanan yang mereka terima di Polres Lebong.

"Pastinya kedepan Polres Lebong akan terus berupaya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat Lebong," tandasnya. (*)