Peningkatan yang dimaksud pelayanan dalam internal maupun eksternal, yakni kepada para pelanggan.
"Jadi, kami berfokusnya kepada kami dahulu sebagai internal karyawan. Jadi, kami ingin memastikan layanan harus bagus karena dengan layanan bagus, kami bisa mendeliver layanan kepada pelanggan yang bagus juga," ungkap Laurentius Iwan Pranoto di kawasan Cilandak, Jakarta Selatan, Rabu (4/9).
"Kalau karyawan happy, otomatis itu akan tersampaikan happy ke kalian. Jadi, fokus ke internal dan eksternal terjaga," sambungnya.
Bagi Asuransi Astra, keberadaan pelanggan lebih dari sekadar bisnis serta transaksi, tetapi juga bagian penting dalam perjalanan tumbuh dan kembang perusahaan menjadi perusahaan asuransi tepercaya di Indonesia.
Kategori :