Bank Raya Berikan Kemudahan Bertransaksi Perbankan Selama Libur Nataru

JAKARTA.RADARLEBONG.BACAKORAN.CO - Bank Raya berkomitmen memberikan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi perbankan dengan mengedukasi nasabah agar berhati-hati dalam bertransaksi. Langkah itu dilakukan dalam rangka menyambut libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).

Untuk mendukung hal tersebut, Bank Raya menyiapkan layanan Sapa Raya 24 jam/7 hari, serta 23 Community Branch Bank Raya di seluruh Indonesia yang tetap membuka layanan pada periode 29 - 31 Desember 2025.  Layanan Sapa Raya dapat diakses melalui fitur live chat pada Aplikasi Raya, atau nomor telepon 1500494, atau melalui whatsapp 0812-1000-0494.

Nasabah juga dapat mengakses website Bank Raya www.bankraya.co.id maupun social media resmi Bank Raya di Instagram (@bankraya), Tiktok (@bankraya) untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Bank Raya. Direktur Digital dan Operasional Bank Raya, Lukman Hakim mengatakan keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama Bank Raya.

Oleh karena itu, Bank Raya terus mengupayakan layanan terbaik bagi nasabah, termasuk di momen libur panjang yang berpotensi terhadap aktivitas transaksi cukup tinggi. "Kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal. Kami mengimbau agar nasabah dapat mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya agar lebih praktis dan nyaman,” ungkapnya.

Untuk dapat bertransaksi perbankan dengan nyaman maka nasabah dapat memperhatikan tips sebagai berikut: 1. Hindari membagikan data pribadi Informasi seperti nomor kartu kredit, kata sandi, tabungan/aset, riwayat transaksi, dan detail identitas pribadi seperti nomor KTP, dapat dieksploitasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab untuk tujuan penipuan atau kejahatan lainnya. Untuk itu, hindari membagikan data pribadi seperti PIN, kata sandi, dan kode OTP untuk menjaga keamanan dari penipuan online.

2. Gunakan metode pembayaran digital resmi Pastikan untuk menggunakan metode transaksi dari lembaga keuangan yang terdaftar dan diawasi secara resmi oleh pemerintah dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Beberapa metode pembayaran yang bisa digunakan antara lain transfer bank, virtual account (VA), dompet digital, ATM Link, dan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard).

3. Tingkatkan keamanan transaksi digital

Aktifkan Two Factor Authentication/OTP selalu aktif untuk keamanan ekstra, hindari tautan mencurigakan, hindari wifi publik, lakukan verifikasi pengirim dengan selalu memastikan keaslian pengirim pesan atau tautan yang dikunjungi. Pada Aplikasi Raya juga memungkinkan nasabah menerapkan MFA (Multifactor Authentication) sebagai pengamanan ekstra untuk transaksi nasabah diatas batasan tertentu dengan metode biometric validation, yaitu metode autentikasi menggunakan data biometris wajah.

4. Monitor aktivitas akun dan rekening Aktifkan notifikasi untuk mengetahui aktivitas di rekeningmu, dan cek secara berkala mutasi rekening.

5. Segera hubungi Call Center jika mengalami transaksi yang mencurigakan atau kendala dalam bertransaksi. Lukman menambahkan Bank Raya terus meningkatkan layanan dari Call Center Sapa Raya. Setiap keluhan nasabah ditangani dengan service level yang sesuai, sehingga layanan call center penting dalam memberikan pendampingan kepada nasabah dalam bertransaksi menggunakan Bank Raya dan mendapatkan informasi tentang produk maupun jasa dengan akurat. Selama libur Nataru, nasabah Bank Raya juga dapat mengakses layanan setor dan tarik tunai melalui layanan laku pandai agen BRILink, serta tarik tunai di Indomaret di seluruh Indonesia.

Aktivitas transaksi melalui aplikasi meningkat sebesar 42,7 persen secara tahunan (YoY), dengan total mencapai 2,1 juta transaksi.

Selain itu, pertumbuhan dana digital (digital saving) turut menunjukkan capaian positif dengan nilai Rp 1,5 triliun, atau meningkat 66,6 persen (YoY), mencerminkan kepercayaan dan kenyamanan nasabah terhadap layanan digital Bank Raya.

Bagus menambahkan penghargaan ini menjadi pengakuan atas komitmen kami dalam menghadirkan inovasi digital yang tidak hanya menjawab kebutuhan nasabah, tetapi juga memperkuat hubungan dengan nasabah melalui pengalaman yang lebih personal. "Ke depan, Bank Raya akan terus memperkuat ekosistem digital dan memperluas dampak positif kami terhadap literasi dan inklusi keuangan di Indonesia,” ujar Bagus.