Perusahaan mengadopsi sistem otomatis yang dapat menangani tugas entri data dengan efisien, mengarah pada penurunan kebutuhan akan peran entri data tradisional.
-Agen Perjalanan
Peran agen perjalanan berubah dengan munculnya platform perjalanan online dan opsi pemesanan mandiri.
Banyak wisatawan kini lebih memilih fleksibilitas merencanakan perjalanan mereka secara independen menggunakan sumber daya online, mengurangi ketergantungan pada agen perjalanan.
Teknologi dan aplikasi seluler yang tersebar luas memungkinkan individu untuk mengakses informasi perjalanan, memesan penerbangan, memesan akomodasi, dan bahkan merencanakan aktivitas mereka sendiri.
-Pekerja Layanan Pelanggan dan Informasi Klien
Peran layanan pelanggan dan informasi klien diperkirakan akan menghilang dalam 5 tahun karena kemajuan teknologi, manajemen data, dan ekspektasi pelanggan yang berkembang.
Otomatisasi dan chatbot semakin banyak digunakan dalam layanan pelanggan untuk menangani pertanyaan rutin, mengurangi kebutuhan interaksi pelanggan manual untuk jenis pertanyaan atau masalah tertentu.
Sistem manajemen data yang canggih memungkinkan bisnis untuk mengatur dan menganalisis informasi klien dengan lebih efisien.
-Teller Bank dan Petugas Terkait
Peran teller bank tradisional menghadapi perubahan karena kemajuan teknologi.
Perbankan online dan mesin teller otomatis telah menjadi umum digunakan, memungkinkan orang melakukan berbagai transaksi perbankan tanpa memerlukan bantuan langsung.
Dengan perbankan online, pelanggan dapat mengakses akun mereka, memeriksa saldo, mentransfer uang, dan bahkan membayar tagihan melalui situs web atau aplikasi seluler yang aman.
Mesin teller otomatis menyediakan fleksibilitas tambahan dengan memungkinkan pengguna menarik uang tunai, menyetor cek, dan melakukan tugas perbankan dasar tanpa bantuan langsung dari teller bank.
-Telemarketer
Telemarketer, yang secara tradisional terlibat dalam penjualan dan pemasaran melalui telepon, menghadapi perubahan dalam peran mereka karena pergeseran preferensi konsumen, teknologi, dan regulasi.