Panik Saldo DANA Hilang Tiba-tiba? Jangan Khawatir! Ini Solusinya!
Panik Saldo DANA Hilang Tiba-tiba? Jangan Khawatir! Ini Solusinya!-foto :tangkapan layar-
Segera hubungi customer service DANA setelah Anda menyadari saldo Anda hilang atau berkurang.
Lakukan pelaporan sesegera mungkin, idealnya dalam waktu 15 hari setelah kehilangan saldo.
Hal ini untuk menghindari pihak DANA lepas tanggung jawab atas kehilangan tersebut.
Langkah Keempat: Buat Laporan Polisi (Opsional)
Jika saldo yang hilang lebih dari Rp 2,5 juta, Anda diwajibkan untuk membuat laporan kehilangan ke kantor polisi terdekat.
Laporan polisi juga perlu dibuat jika handphone yang terdapat aplikasi DANA hilang.
Langkah Kelima: Laporkan Masalah Melalui DIANA Chat
DANA menyediakan layanan DIANA Chat yang dapat Anda gunakan untuk melaporkan masalah terkait saldo yang hilang.
Sampaikan kronologi kejadian secara jelas dan detail, serta cantumkan nomor telepon Anda yang aktif. Tim DANA akan membantu Anda dalam proses investigasi.
Langkah Keenam: Aktifkan Fitur Keamanan
Untuk mencegah kejadian serupa terulang kembali, pastikan Anda mengaktifkan fitur keamanan pada akun DANA Anda.
Gunakan fitur Face Login untuk login yang lebih aman, atur kata sandi yang kuat dan unik, serta aktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia.
Hindari mengklik tautan atau lampiran yang mencurigakan dalam email atau pesan yang Anda terima.
Tips Tambahan:
Selalu simpan bukti transaksi DANA Anda, seperti tangkapan layar riwayat transaksi atau bukti pembayaran.
- Tag
- Share
-
-
